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1. 수집 항목
- 필수: 이름, 이메일, 전화번호, 문의 내용
- 자동 수집: 접속 로그, 접속 IP, 브라우저 정보(보안 및 서비스 품질 향상 목적)
2. 이용 목적
- 문의 내용 확인 및 응답 제공
- 고객 상담 기록 관리 및 서비스 품질 개선
- 법령 준수 및 분쟁 대응
3. 보유 및 이용 기간
문의 처리 완료 후 최대 3년 보관하며, 관계 법령에 따라 별도 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보유합니다.
4. 제3자 제공 및 처리위탁
고객 동의가 있거나 법령에 의한 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다. 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따른 관리·감독을 수행합니다.
5. 권리
고객은 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다.
6. 보안 조치
접근권한 관리, 암호화, 접속기록 보관 등 합리적 보호조치를 시행합니다.
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