개인정보 처리방침
알파 프라임 피자(이하 “회사”)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며 이용자의 개인정보를 안전하게 보호합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다.
1. 수집 항목
- 필수: 이름, 이메일, 전화번호, 주문 내역
- 선택: 주소, 선호 메뉴
- 자동 수집: 쿠키, 접속 기록, 기기 정보(브라우저/OS, IP, 접속 시간)
1-1. 민감정보 처리
회사는 원칙적으로 주민등록번호, 금융정보, 건강정보 등 민감정보를 수집하거나 처리하지 않습니다. 부득이하게 수집이 필요한 경우에는 사전 별도 동의를 받습니다.
1-2. 만 14세 미만 아동의 정보
회사의 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 사실을 인지한 경우 지체 없이 삭제합니다.
2. 이용 목적
- 주문 처리 및 고객 지원
- 서비스 개선 및 맞춤형 추천
- 부정 이용 방지 및 보안
- 법적 의무 준수 및 분쟁 대응
2-1. 처리의 법적 근거
계약 이행의 필요성, 이용자의 명시적 동의, 법적 의무 준수, 정당한 이익에 근거하여 개인정보를 처리합니다. 정당한 이익에 근거한 처리는 이용자의 권리 및 자유를 부당하게 침해하지 않도록 최소화합니다.
3. 보유 및 파기
목적 달성 후 지체 없이 파기하며, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다. 파기 시 복구/재생이 불가능한 기술적 방법을 사용합니다.
- 계약 및 청약철회 관련 기록: 5년 보관
- 대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년 보관
- 소비자 불만/분쟁 처리 기록: 3년 보관
- 웹사이트 접속 기록: 3개월 보관
4. 제3자 제공
이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청이 있는 경우 예외로 합니다. 제공 시에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간을 사전에 안내합니다.
5. 처리 위탁
일부 서비스 운영을 위해 필요한 범위에서 위탁할 수 있으며, 위탁사는 계약을 통해 적절한 보호조치를 이행합니다. 회사는 위탁사에 대한 관리·감독을 정기적으로 수행합니다.
- 인프라/클라우드 운영: 데이터 보관 및 시스템 운영
- 배송/물류 파트너: 주문 상품 배송
- 결제 처리: 결제 승인 및 정산
6. 이용자 권리
열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구권을 보장합니다. 회사는 법령이 정한 기간 내에 신속하게 조치하며, 정당한 사유로 거절하는 경우 그 사유를 안내합니다.
- 요청 방법: 이메일 또는 전화로 신청
- 본인 확인: 신분 확인 절차를 거친 후 처리
- 처리 기한: 원칙적으로 10영업일 이내
7. 쿠키
개인 맞춤 기능 제공을 위해 쿠키를 사용하며, 브라우저 설정을 통해 거부할 수 있습니다. 쿠키 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
- 필수 쿠키: 로그인 유지, 장바구니 등 기본 기능 제공
- 분석 쿠키: 서비스 성능 및 사용성 개선
- 기능 쿠키: 환경 설정 및 선호 저장
- 마케팅 쿠키: 관심 기반 정보 제공
7-1. 쿠키 보관 기간
쿠키의 보관 기간은 유형에 따라 세션 종료 시까지 또는 최대 13개월 이내로 설정됩니다.
8. 안전성 확보 조치
암호화, 접근 통제, 로그 모니터링 등 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다. 접근 권한은 최소 권한 원칙에 따라 부여되며 정기적으로 점검합니다.
- 전송 구간 및 저장 데이터 암호화
- 접근 통제, 다중 인증, 권한 분리
- 이상 징후 탐지 및 로그 보관/모니터링
- 정기 보안 점검 및 교육
- 개인정보 영향평가(필요 시)
- 백업 및 복구 체계 운영
9. 문의
문의: hello@alphaaiprime.pro / +82 2-2123-4567
- 운영 시간: 평일 10:00-18:00 (공휴일 제외)
- 응답 기한: 영업일 기준 7일 이내 최초 회신
10. 국외 이전
현재 개인정보의 국외 이전은 수행하지 않습니다. 향후 국외 이전이 필요한 경우 이전 국가, 이전 받는 자, 이전 목적, 이전 방법, 보유 기간 등을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.
11. 정책 변경
법령 변경, 서비스 내용 변경, 내부 정책 변경 등에 따라 본 방침이 업데이트될 수 있으며, 중요한 변경 사항은 합리적인 방법으로 공지합니다.
시행일: 2025-10-15